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  1. 凡在本公司供氣區域內之居民，欲申裝瓦斯或改裝、增設、拆除、停用、復用等，情事需要服務時，請向當地服務所提出申請，或上本公司用戶網站 (http://www.shintaogas.com.tw/home/) 下載相關表單辦理。為配合政府推動建置雙語化環境，自一O四年八月份起本公司用戶網站中文/英文雙語版。
  2. 實施貼心用戶服務：繳費方式多元化，除郵局代收、銀行代收、銀行轉帳、櫃台收費外，自九十二年六月份起委託統一超商及萊爾富代收瓦斯費，陸續增加了全家及富群 (ok) 等便利商店，用戶可選擇最方便方式繳費。
  3. 落實單一窗口服務：一處收件全程服務之目標。申裝（工程款加柏油費）採一次通知繳費方式，柏油費一律由本公司與路政單位 (跨單位) 聯繫，本公司代民眾至銀行繳款。
  4. 為提升服務品質，並自九十六年起於桃園市區、中壢市區全面實施中午不打烊，繳費部份中午不午休。
  5. 為提高用氣品質，實施用戶定期安全檢查，以二年輪流一次為原則。
  6. 為保障用氣安全，實施定期各項設備、管線、整壓站等安全維護檢查，加強員工防災訓練，增訂本公司災害防救業務計畫等，並實施二十四小時、全年無休值勤專案，即時處理用戶報修案件，設置免費服務電話：0800-258-866。
  7. 加強使用瓦斯安全宣導，本公司印贈「使用瓦斯安全手冊」，請用戶向當地服務所免費索取。
    使用瓦斯注意事項：
    使用後、離家前將瓦斯開關關好。
    使用爐具要打開門窗，保持通風。
    每天檢查爐具及熱水器有無損壞。
    爐具設備附近勿推放易燃燒物品。
    爐具起火，先關爐前開關，再滅火。
    橡皮軟管老化、破損等，請速更新。
    管線漏氣，先關表位爐具，再通知欣桃天然氣股份有限公司或當地服務所。